Widerrufsrecht

Retoure/Umtausch

Uns ist es ein großes Anliegen, dass Sie mit den Schmuckstücken von Art of VI VA zufrieden sind. Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich: Sie müssen ihre Schmuckstücke nur innerhalb von 14 Tagen (natürlich ungetragen) zurückgeben und das Porto für die Rücksendung übernehmen. 

Bitte wende dich im Fall einer Retoure per E-Mail an: service@artofviva.de 

Die Rückerstattung erfolgt über das jeweilige Zahlungsmittel binnen maximal 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware. Mit deiner Hilfe möchten wir die Qualität unserer Produkte immer weiter verbessern. Daher wären wir Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns in ihrer E-Mail den Grund ihrer Rücksendung mitteilen würden. Auch ein Umtausch ist kein Problem. Hier tragen Sie (genau wie bei der Retoure) die Kosten für die Rücksendung und wir übernehmen die Versandkosten der erneuten Sendung ihrer Bestellung aus dem Art of VI VA Store.  

Bitte wenden Sie sich im Fall eines gewünschten Umtauschs an: service@artofviva.de

Reklamationen

Alle Uhr und Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien mit höchster Sorgfalt gefertigt und zusammen-gestellt. Eine finale Qualitätsprüfung vor dem Versand wird von uns persönlich durchgeführt. 

Wir möchten Sie bitten, ihre Artikel bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. 

Erhalten Sie die Waren, die durch den Transport offensichtlich an Verpackung oder Inhalt beschädigt wurden, reklamiere Sie dies bitte umgehend (unbeschadet ihrer Gewährleistungsrechte) bei DHL und verweigern Sie die Annahme. Im Anschluss wenden Sie sich bitte direkt an Art of VI VA über service@artofviva.de, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Versender wahren können.  Kommen Sie dem nicht nach, hat dies aber natürlich keine Auswirkung auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

In Fällen einer Reklamation, wenden Sie sich bitte direkt mit ihrer Auftragsnummer an unseren Kundenservice unter service@artofviva.de 

Wenn möglich, sende uns bitte ein Foto des defekten Artikels. Defekte Artikel werden wir austauschen bzw. reparieren. Wir senden dir nach Prüfung einen Retouren Aufkleber zu, oder einigen uns mit Dir auf eine andere Weise. Wir kriegen das schon hin :) 

Art of VI VA bestätigt die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen für Gewährleistung in Spanien nach § 438 BGB wonach der Kunde beim Kauf von mangelhafter Ware diese bis zu 24 Monate reklamieren kann. 

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Sachen ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind oder diese von Ihnen gewünscht sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten. Diese erbringen wir nach bestem Wissen und Gewissen persönlich oder durch Dritte. Diese stellen wir Ihnen nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist in Rechnung